Rückgabe und Umtausch
Nachdem wir deine Retour erhalten und geprüft haben, wird dir der Kaufpreis inkl. Versandkosten erstattet. Der Kaufpreis wird dir mit der gleichen Zahlungsmethode mit der du die Bestellung getätigt hast rückerstattet. Die Retourkosten können wir leider nicht übernehmen.
Bitte beachte, dass wir Produkte nur zurücknehmen können, wenn sie:
- ungetragen,
- ungewaschen,
- originalverpackt,
- mit allen Labels,
- mit vorheriger Anmeldung und
- innerhalb von 14 Tagen
an die von uns bekannt gegebene Adresse zurück geschickt werden.
Falls du einen Umtausch möchtest weil du zB leider die falsche Größe erwischt hast, schicke die Bestellung wie oben beschrieben (mit vorheriger Anmeldung via support@movestories.com) an uns zurück und bestelle dein Produkt neu.
Falls es sich um eine Reklamation handelt weil dein Produkt beschädigt geliefert wurde, melde dich einfach direkt per Mail an support@movestories.com bei uns und wir kümmern uns darum, dass du dein Produkt schnellstmöglich, ohne weitere Kosten und in bester Qualität bekommst.
Wir geben unser Bestes unsere Qualitätsstandards stets hoch zu halten, wir wissen aber auch das Fehler passieren können. Sollte deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprechen, möchten wir dich ermutigen, uns diesbezüglich direkt zu kontaktieren. Verwende dafür das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@movestories.com
Ist die Rücksendung kostenlos?
Da wir ein sehr junges Unternehmen sind, können wir aktuell leider noch keine kostenlosen Rücksendungen anbieten - wir bitten um dein Verständnis. Wenn du aber mit Paypal einkaufst, kannst du dir die Retourkosten rückerstatten lassen. Mehr dazu findest du hier: Retourkosten via Paypal
