Zahlung und Versand
Du kannst bei uns mit einer Vielzahl an gängigen Zahlungsmitteln bezahlen. Wir akzeptieren:
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna Sofort, Ideal, Bancontact und eps-Überweisung.
Wir liefern in alle EU-Länder (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern).
Momentan können wir leider noch keine Lieferungen außerhalb der EU anbieten.
Innerhalb Österreichs bieten wir eine kostenlose Lieferung mit GLS an.
Die Versandkosten für Lieferungen nach Deutschland betragen 4,90 €. Für alle andern Versandländer (EU) betragen die Versandkosten 7,90 €.
Abhängig vom Lieferland versenden wir unser Produkte mit DHL und GLS.
Die Produkte werden aus Österreich versendet. Um die Versandabwicklung kümmern wir uns höchstpersönlich und verpacken dein Paket liebevoll für dich.
Dein Paket kommt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach deiner Bestellung (abhängig vom Lieferland) bei dir an.
Rückgabe und Umtausch
Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du sie natürlich innerhalb von 14 Tagen nachdem du deine Bestellung erhalten hast, zurückschicken. Bitte melde deine Retour vorab an. Melde dich per Mail an support@movestories.com und du erhältst alle weiteren Informationen wie du dein Produkt zurückschicken kannst.
Nachdem wir deine Retour erhalten und geprüft haben, wird dir der Kaufpreis inkl. Versandkosten erstattet. Der Kaufpreis wird dir mit der gleichen Zahlungsmethode mit der du die Bestellung getätigt hast rückerstattet. Die Retourkosten können wir leider nicht übernehmen.
Bitte beachte, dass wir Produkte nur zurücknehmen können, wenn sie:
- ungetragen,
- ungewaschen,
- originalverpackt,
- mit allen Labels,
- mit vorheriger Anmeldung und
- innerhalb von 14 Tagen
an die von uns bekannt gegebene Adresse zurück geschickt werden.
Falls du einen Umtausch möchtest, weil du zB leider die falsche Größe erwischt hast, schicke die Bestellung wie oben beschrieben an uns zurück und bestelle dein Produkt neu.
Falls es sich um eine Reklamation handelt, weil dein Produkt beschädigt geliefert wurde, melde dich einfach direkt per Mail an support@movestories.com bei uns und wir kümmern uns darum, dass du dein Produkt schnellstmöglich, ohne weitere Kosten und in bester Qualität bekommst.
Wir geben unser Bestes unsere Qualitätsstandards stets hoch zu halten, wir wissen aber auch das Fehler passieren können. Sollte deine Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprechen, möchten wir dich ermutigen, uns diesbezüglich direkt zu kontaktieren. Verwende dafür das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@movestories.com
Sonstiges
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